Algemene voorwaarden

 

Algemene voorwaarden (01-06-2021) Kattentrimsalon Ilse, hierna te noemen de ondernemer, ingeschreven onder Kamer van Koophandel, nummer 82818487.

 

Artikel 1 - Definities in deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Trimsalon: de natuurlijke of rechtspersoon en zijn medewerkers, hierna te noemen de ondernemer, die zijn bedrijf maakt van de uitoefening van een ambachtelijk bedrijf op het gebied van de verzorging en / of verfraaiing van dieren op een wettelijk toegestane locatie waarbij deze activiteit de aantoonbare hoofdbron van inkomsten vormt voor de ondernemer of de onderneming.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met de ondernemer een overeenkomst van verzorging / verfraaiing aangaat of wil aangaan.

Gastdier: het huisdier van de consument, waarvoor een overeenkomst van verzorging / verfraaiing wordt / is gesloten.

Overeenkomst: de overeenkomst van de verzorging / verfraaiing tussen de ondernemer en de consument, waarbij de ondernemer zich verplicht het gastdier gedurende een bepaalde periode te verzorgen tegen een door de consument te betalen prijs.

Overeenkomst op afstand: elke overeenkomst van verzorging en verfraaiing waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, waarbij de ondernemer het systeem daartoe heeft georganiseerd.

Verzorging / verfraaiing: de door de ondernemer uit te voeren werkzaamheden ten behoeven van het uiterlijk van het gastdier.

Reservering: de afspraak tussen de ondernemer en de consument van het tijdstip waarop de ondernemer het verzorgen / verfraaien van het gastdier op zich neemt tegen het op het moment van in ontvangst nemen van het dier.

Machtiging: een door de consument aan de ondernemer schriftelijk verstrekte volmacht, die de ondernemer verplicht om voor rekening van de consument deskundige (veterinaire) hulp in te roepen wanneer er duidelijke symptomen zijn dat het welzijn van het gastdier in gevaar is.


Artikel 2 - Toepasselijkheid:
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument.

 

Artikel 3 - De overeenkomst:

1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod.

2. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de consument schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging hiervan.

3. Indien er sprake is van een overeenkomst op afstand, dan geldt voor de consument een bedenktijd van zeven werkdagen.

 

Artikel 4 - De prijs en de prijswijzigingen:

1. De prijs die de consument moet betalen wordt vastgelegd in de gesloten overeenkomst. De prijs omvat de kosten van verzorging / verfraaiing.

2. Optredende prijsstijgingen tussen het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten en het moment waarop deze wordt uitgevoerd zijn niet van invloed op de overeengekomen prijs.

3. Het tweede lid is niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien, zoals verhoging van de BTW.

 

Artikel 5 - De betaling:

1. Tenzij anders is overeengekomen, vindt betaling van de nog openstaande bedrag plaats in contanten direct bij beëindiging van de overenkomst tot verzorging / verfraaiing. Contante betaling omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven bank- of girorekening door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen.

2. De consument ontvangt een bewijs van betaling van de ondernemer.

 

Artikel 6 - Niet-tijdige betaling:

1. Wanneer de consument niet betaalt conform het gestelde artikel 5 van deze overeenkomst, kan teruggave van het gastdier worden geweigerd totdat de consument aan zijn verplichtingen heeft voldaan. Kosten welke voortvloeien uit het tijdelijk huisvesten van het gastdier, komen geheel voor rekening van de consument.

2. Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, kan tot gerechtelijke of buitengerechtelijke incasso worden overgegaan. De hiervoor in redelijkheid gemaakte kosten zijn voor rekening van de consument. De ondernemer is tevens gerechtigd rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de afgesproken betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.

 

Artikel 7 - De annuleringsregeling:

Bij annulering door de consument gelden voor deze de volgende betalingsverplichtingen:

Annulering tot 72 uur vóór het ingaan van de overeenkomst: geen betalingsverplichting.

Annulering tussen 72 uur en 24 uur vóór het ingaan van de overeenkomst: 50% van de overeengekomen prijs.

Annulering minder dan 24 uur vóór het ingaan van de overeenkomst: 100% van de prijs.

 

Artikel 8 - Levering van goederen en diensten:
De levering van diensten geschiedt in de trimsalon. Het te behandelen dier wordt op de afgesproken dag en tijd gebracht en afgehaald, tenzij anders is overeengekomen. Indien is overeengekomen dat het dier wordt opgehaald of teruggebracht, zal het op de afgesproken tijd en plaats gereed moeten zijn voor vervoer. Afwijkingen van de afspraken zijn voor rekening en risico van de klant/opdrachtgever. Van de klant/opdrachtgever kan worden verlangd dat hij zekerheid stelt voor het voldoen van zijn financiële verplichtingen. Zolang die zekerheid niet is gesteld, kan de levering van goederen en diensten worden geweigerd. Als de klant/opdrachtgever, om welke reden ook, nalatig is om aan zijn verplichtingen te dezer zaken na te komen, is hij aansprakelijk voor alle daaruit direct of indirect voortvloeiende kosten.

 

Artikel 9 - Rechten en plichten van de ondernemer:

1. De ondernemer verplicht zich om conform de gesloten overeenkomst van verzorging en verfraaiing, deze dienst te verlenen op een wijze, zoals het een vakbekwame ondernemer betaamt.

2. De ondernemer zal zoveel mogelijk rekening houden met de individuele wensen van de consument ten aanzien van de uitvoering van de verzorging en verfraaiing van het gastdier. Voor zover die wensen afwijken van de gebruikelijke gang van zaken, worden deze schriftelijk vastgelegd.

3. De ondernemer verplicht zich om het te behandelen / verfraaien gastdier op het daartoe afgesproken tijdstip gereed te hebben voor afhalen en vervoer behalve als er sprake is van overmacht. Hieronder worden verstaan zodanige feiten, welke liggen buiten de macht van de ondernemer, dat nakoming van de overeenkomst redelijkerwijze niet meer kan worden verlangd.

 

Artikel 10 - Verantwoordelijkheden en plichten van de consument:

1. De consument moet, uiterlijk bij het afleveren van het gastdier bij de ondernemer alle gevraagde informatie verstrekken, die van belang is voor een goede en verantwoorde verzorging /verfraaiing van het gastdier.

2. De consument is aansprakelijk voor de gevolgen wanneer de ondernemer schade ondervindt als gevolg van het niet vermelden van gegevens of het verstrekken van onjuiste informatie over het gastdier, tenzij dit de consument niet is toe te rekenen.

 

Artikel 11 - Aansprakelijkheid:

1. De ondernemer is tegenover de consument aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan hem of aan personen in zijn dienst, dan wel aan personen die in zijn opdracht incidenteel werkzaamheden verrichten, is toe te rekenen. Dit geldt niet bij vervilting van de vacht, hierbij is een hoger risico op inscheren, deze kosten vallen onder de aansprakelijkheid van de consument.

2. Deze aansprakelijkheid is maximaal het door een dierenarts in rekening te brengen bedrag.

3. Is er sprake van onherstelbare schade of het overlijden van het gastdier, is de ondernemer ten hoogste aansprakelijk voor de door de consument aan te tonen aanschafwaarde van het gastdier.

4. De ondernemer zal de consument of de eventueel door hem aangewezen contactpersoon, in geval van onvoorzienbare omstandigheden, hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.

5. De consument is tegenover de ondernemer aansprakelijk voor schade die door onaangepast of afwijkend gedrag van het gasdier is veroorzaakt.

 

Artikel 12 - Klachten:

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven, bij voorkeur schriftelijk of elektronisch, uiterlijk binnen 24 uur na het verstrijken van de overeenkomst van verzorging en verfraaiing worden ingediend bij de ondernemer. Niet tijdig indienen van de klacht heeft tot gevolg dat de consument zijn rechten verliest.


Artikel 13 - Garantie:
De garantie op de geleverde dienst beperkt zich tot het opnieuw verrichten van hetgeen ondeugdelijk verricht is.

 

Artikel 14 - Afwijking van de Algemene Voorwaarden:

Individuele afwijkingen moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen de ondernemer en de consument worden vastgelegd.

Op overeenkomsten, gesloten met de eigenaar/houder van de trimsalon, is Nederlands recht toepasselijk. De bevoegde rechter is de rechter, die de wet daartoe aanwijst.